Navigaatio

• Käytettävyys ja asiakaskokemus palvelussamme
• Laaja pelivalikoima
• Tarjoukset ja promootiot
• Transaktioiden käsittely ja turvallisuus
• Avun saavutettavuus

Pelattavuus ja pelikokemus alustassamme

Olemme rakentaneet NovaJackpot casino -pelialustan vastaamaan nykyaikaisen asiakkaan vaatimuksiin. Palvelumme latautuu tyypillisesti 3 sekunnissa, joka on alan keskitasoa ripeämpää ja mahdollistaa mutkattoman käytön myös mobiililaitteilla. Mobiilisuunnittelu on ollut palvelussamme tärkeä prioriteetti alusta asti, kun yli 65% suomalaisista asiakkaista suosii pelailua kännykällä tai iPadilla.

Sivustomme on kehitetty helpoksi niin uusille pelaajille kuin ammattimaisille kasinopelaajille. Selaaminen eri pelisektioiden kautta on helppoa, ja hakutoiminto avustaa paikantamaan lempipelit rivakasti. Sisällön käynnistymisnopeus on viritetty minimoimaan odotusaika, ja kokonaiset ohjelmat käynnistyvät välittömästi selaimessa vailla ylimääräistä sovelluksen downloadaamista.

Tekniset toiminta ja yhteensopivuus

Keskitymme aina tekniseen kehitykseen turvataksemme optimaalisen tarjolla olevan pelikokemuksen. Palvelimiemme asemointi Euroopassa takaa välittömän liitännän Suomen pelaajille, ja redundanssijärjestelmämme varmistaa tästä, että käyttö pysyy yhtäjaksoisena myös huoltotöiden aikana. Tietosuoja on palvelussamme ensisijainen painopiste, ja sovellamme SSL-enkryptausta kaikessa tiedonsiirrossa.

Laaja pelitarjonta

Pelikirjastomme pitää sisällään yli kaksi ja puoli tuhatta vaihtoehtoa toimialan tunnustuilta kehittäjiltä. Kumppaneinamme toimivat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolutionin. Se takaa, että käyttäjämme voivat kokemaan sekä klassikoista että tuoreimmista julkaisuista välittömästi näiden ilmestyttyä markkinan.

Pelikategoria
Pelien lukumäärä
Suosituimmat kehittäjät
RTP-prosentti

Hedelmäpelit	1 800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96,2 %
Pöytäpelit	350 plus	Evolution Gaming, Ezugi	98,5 %
Suorat kasinopelit	180 plus	Evolution Gaming, Authentic Gaming	97.8%
Progressiiviset pelit	120 plus	Microgaming, NetEnt	94.1%
Videopokeri-pelit	65+	NetEnt, Microgaming	99,1 %

Erikoisuudet pelitarjonnassamme

Palvelussamme pelaajat havaitsevat harvinaisuuksia, mitä ei aina muista löydy. Esitämme ainutlaatuisia peliversioita, jotka kaikki on suunniteltu kotimaisille asiakkaille. Myös tuotamme erillistä aluetta tuoreimmille julkaisuille, mikä uusistuu joka viikko. Kokonaiset peliohjelmisto on varustautunut ilmaisversiolla, jotta pelaajat kykenevät testata pelejä ennenkuin oikean valuutan käyttöä.

• Megaways-mekaniikat yli 250 pelitarjonnassa mahdollistavat jopa 117 649 voittomahdollisuutta
• Klusterivoitot tuovat luovan voittomekanismin vailla klassisia voittokaavioita
• Kertyvät päävoitot, joiden summat kasvavat tihein useisiin miljooniin EUR
• Suomea puhuvat krupieerit blackjack-pöydissä ja pyöräpelissä sovittuina hetkinä
• Turnaukset viikon välein vaihtuvilla teemoilla ja palkintopooleilla

Bonukset ja kampanjat

Bonusohjelma on suunniteltu kannustamaan sekä uusia että uskollisia pelaajia. Kierrätysvaatimukset ovat markkinan edullisimmat, keskimäärin 35-kertaiset bonussummalle. Tämä on huomattavasti alhaisempi kuin useilla muilla, tämä mahdollistaa voittojen kotiuttamisesta realistisempaa.

Bonusluokka
Summa
Kierrätys
Kesto

Tervetulobonus	sata prosenttia + kaksisataa ilmaiskierroksia	35 kertaa bonus	30 päivää
Viikoittainen reload	50 prosenttia talletussummasta	30 kertaa bonus	seitsemän vrk
Cashback	kymmenen prosenttia joka viikko	Ei vaadi kierrätystä	Jatkuva
Kanta-asiakasbonus	Räätälöity	25 kertaa bonussumma	Riippuvainen

Kanta-asiakasjärjestelmän hyödyt

Loyaltyohjelmamme muodostuu 6 eri levelistä, missä jokaisella on omat ainutlaatuiset hyötynsä. Pelaajat keräävät pisteitä kaikesta panostuksesta, ja pisteet voi vaihtaa bonusrahaksi tai ilmaispyöräytyksiksi. Korkeammilla leveleilla käyttäjät hyötyvät dedikoidun asiakasvastaavan, ripeämmät kotiutukset ja nostetut maksimitalletus-summat.

Maksujen käsittely ja suojaus

Annamme kattavan joukon maksutapoja, mitkä pitävät sisällään kotimaisten suosituimmat vaihtoehdot. Prosessoimme talletukset välittömästi, ja kotiutukset käsitellään yleensä vuorokauden tuntia kuluessa. Verifoidun tilin pelaajat voivat hakea express-nostoa, joka mahdollistaa varojen noutamisen jo parissa tunnissa.

1. Pankkisiirrot Suomen rahalaitoksista ovat luotettava ja turvallinen tapa
2. E-lompakot kuten Skrill ja Neteller antavat ripeimmät siirtoajat
3. Luotto ja pankkikortit ovat kaikkein laajimmin sovellettu tallennustapa
4. Kryptovaluutat Bitcoin ja Eterium anonymiteettia tavoitteleville asiakkaille
5. Trustly mahdollistaa instansit pankkisiirrot poissa erityistä rekisteröitymistä

Kyberturvallisuus ja vastuullisuus

Palvelemme maltalaisen peliviranomaisen myöntämällä lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), se on eräs markkinan kunnioitetuimmista. Kyseinen lisenssi vaatii tiimimme täyttämään ankaria vastuullisen pelaamisen periaatteita ja takaamaan käyttäjien rahojen suojaamisen dedikoituilla suojatileillä. Sovellamme 256-bit SSL-suojausta, se on sama tekniikka, jota kautta rahalaitokset käyttävät verkkopalveluissaan.

Tarjoamme laajat välineet pelailun seurantaan, ml. talletuslimiitit, häviölimiitit ja itsekieltotyökalun. Asiakkaat pystyvät asettaa vrk-, viikoittaisia tai kuukausittaisia limiittejä koska halutessaan käyttäjätilinsä kautta. Yhteistoiminnassa Peluuri-järjestön avulla varmistamme, että apua on saatavissa apua tarvitseville.

Tuen saavutettavuus

Asiakastuemme on tavoitettavissa suomenkielellä jokainen päivänä kello kahdeksan-kahdeskymmenneljä. Pikachat on kiireellisin viestiväylä, sen normaali vastausaika on vain pari minuuttia. Sähköpostitse kirjoitettuihin viesteihin vastaamme normaalisti puolen päivän tuntia kuluessa. Lisäksi tuotamme monipuolista UKK sektiota, josta kohdasta löytyy vastauksia tavallisimpiin aiheisiin.

Asiakaspalvelumme edustajat ovat koulutettu pelaamisen ammattilaisia, ketkä kykenevät auttaa niin teknisten pulmien kuin pelien sääntöjen ymmärtämisen osalta. Meille on olennaista, että kukin yhteydenotto käsitellään profesionaalisesti ja pelaajan vaatimuksia arvioiden.